Comment limiter l’abandon de panier ? Quels sont les raisons de l’abandon de panier ?

Quelles sont les techniques qui permettent de limiter l’abandon panier ?

Soigner l’ergonomie

• Garder une interface panier avec un design simple et ergonomique pour ne pas perturber l’internaute
• Restreindre la navigation pour permettre de focaliser l’internaute dans le tunnel de conversion
• Penser à donner la possibilité de modifier facilement sa commande
  • Accès simple au panier
  • Indiquez les étapes du processus d’achat
  • Expéditions, paiement, validation
• Faciliter la saisie d’information pour votre client (zone libre)
• Bien penser les libellés & les codes, bannir les termes ambigus
• Conserver le panier, même lorsque l’internaute fait des allers et retours dans les catégories

Approche Marketing

• Assurez-vous que le design général de votre site inspire confiance
• Présentez des éléments de confiance pour rassurer vos acheteurs – la « Réassurance »
• Faites apparaître visiblement les éléments de service client
• Réfléchissez à la vraie valeur ajoutée des ventes croisées dans l’interface panier
• Proposer plusieurs modes de paiement et de livraison
• Bien faire apparaître la disponibilité de vos produits & les délais de livraison
• Afficher dès que possible les frais de livraison
• Réduire la longueur du tunnel d’achat
• Communiquez sur les codes promos en cours pour éviter l’abandon
• Relancer les paniers abandonnés / sauvegardés pour augmenter ses transformations
• Gardez les paniers non-finalisés