Maintenance site e-commerce PrestaShop

Concentrez-vous sur votre cœur de métier nous nous occupons du reste

Maintenance évolutive et
conseil technique e-commerce

Vous avez un site ou plusieurs sites PrestaShop et cherchez une agence conseil de confiance pour vous accompagner dans leurs évolutions. ITIS Commerce accompagne et conseille ses clients pour l’évolution et le maintien en condition opérationnelle de leur site PrestaShop.

Agence PrestaShop Expert 3*, ITIS Commerce se voit confier, l’évolution continue, les adaptations et les améliorations des sites de ses clients..

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nos expertises maintenance evolutive

 

Pour répondre à tous vos besoins d’adaptation, d’évolution et de correction de votre site e-commerce sur Prestashop.

DEVELOPPEMENTS

Développement sur mesure pour vos besoins métiers.

CONSEILS

Accompagnements par un expert e-commerce dédié et conseil.

PERFORMANCE

Amélioration et optimisation des performances de votre site e-commerce.

DESIGN

Amélioration, adaptation et modification des pages du site.

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CORRECTIONS

Recherche et correction des bugs et anomalies.

SYSTEME

Création d’infrastructures et amélioration des performances.

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Dans quel cadre faire appel à ITIS Commerce pour la maintenance de mon site ?

La TMA ou Tierce Maintenance Applicative consiste à externaliser la maintenance de tout ou partie des applications d’une entreprise auprès d’un prestataire. Celui-ci se voit transférer la responsabilité de l’infogérance des applications d’une entreprise, de leur performance et de leur disponibilité. Dans le cadre de cette prestation, il a la charge également d’ajuster les applications aux besoins de l’entreprise avec qui il est sous contrat.

VOUS AVEZ BESOIN :

  • d’une agence conseil e-commerce technique
  • de ressources compétentes sur PrestaShop
  • de techniciens qui comprennent l’environnement e-commerce
  • d’un pilotage opérationnel technique structuré au travers de méthodes
  • de faire le lien avec vos différents partenaires (agence de communication, agence SEO/SEA, logisticiens, …)

LES CAS D’USAGE :

  • Vous avez besoin de compétences et d’accompagnement techniques sur PrestaShop pour la mise en oeuvre de votre stratégie marketing
  • Vous n’avez pas les ressources internes et ne souhaitez pas dépendre d’une seule personne interne ou externe
  • Votre site rencontre des problèmes de performances
  • Maintenir un site nécessite 3 ou 4 compétences (design, développement, intégration, système) et vous n’embaucherez pas 4 personnes.
  • Il y a de nombreux développements spécifiques sur le site et vous avez besoin d’une agence compétente pour leur maintien
  • Vous avez un besoin continu d’amélioration du site pour rester performant sur votre segment de marché
  • Les tickets déposés sur un service type support ne répondent plus suffisamment aux besoins du site. Vous avez besoin d’interlocuteurs dédiés qui connaissent votre environnement.
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CONSEIL ET
ACCOMPAGNEMENT

Chaque semaine, vous échangez et êtes conseillés par vos interlocuteurs dédiés. Ils vous accompagnent dans vos décisions techniques et revoient avec vous les tâches terminées, en cours et à prévoir.

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UNE ÉQUIPE DÉDIÉE

Deux interlocuteurs dédiés, un lead développeur et un technicien qualifié qui ont accès à la totalité des ressources d’Itis Commerce pour répondre aux besoins de votre site.

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MULTI-COMPETENCES

Vous bénéficiez de toutes les compétences et ressources d’ITIS Commerce : développeurs front et back, experts PrestaShop, webdesigners, chef de projet …, pour répondre à vos besoins.

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REACTIVITE

Avec la tierce maintenance applicative, vous priorisez les tâches à nous confier et bénéficiez d’un suivi continu du site e-commerce. Vos interlocuteurs connaissent votre écosystème.

Calendrier

VOLUME JOUR ADAPTÉ

Nous déterminons ensemble le besoin de jours mensuel qui pourra évoluer selon vos besoins de maintenance. L’équipe vous est réservée pendant ces créneaux.

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MAITRISE DE VOTRE BUDGET

En déterminant en amont le volume mensuel de jours, vous avez une visibilité annuelle sur vos plannings et budget. Il n’y a pas de contingence, le temps consommé correspond au temps payé.

L’ORGANISATION TMA CHEZ ITIS COMMERCE

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Phase 1
Appropriation
Nous définissons vos attentes, préparons les plannings tout en se conformant à vos objectifs et vos contraintes.
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Phase 2
Ajustement
Nous mettons en place les outils collaboratifs et déterminons les adaptations à suivre. Nous vous conseillons dans la définition des tâches et des priorités. Pendant cette phase nous apprenons votre environnement.
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Phase 3
Exploitation
C’est le maintien opérationnel de votre site e-commerce. Nous mettons en place des process d’intégration continus (CI/CD) afin de vous garantir des déploiements efficients.
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Phase 4
Amélioration & Optimisation
Nous procédons ensemble activement à l’amélioration des techniques et des processus.

Support PrestaShop et contrat de TMA

Tous nos clients en contrat de maintenance évolutive bénéficient du support. Ainsi, en dehors des jours de maintenance planifiés vous avez des interlocuteurs pour répondre à vos demandes de support.

SUPPORT

  • Ponctuel
  • Ticketing sur un outil dédié
  • Débogage simple
  • Modification de paramétrage
  • Pas d’évolution du site
  • De 1 heure à 3 heures selon l’abonnement

MAINTENANCE EVOLUTIVE

  • Permanent
  • Service personnalisé
  • Interlocuteurs dédiés
  • Pour toutes vos demandes techniques d’adaptation, évolution, correction du site
  • Support inclu
  • A partir de 2 jours par semaine

LES PARTENAIRES ITIS COMMERCE

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Avec 17 ans (mise en place d’une formule date du jour - 2006) d’expertise, ITIS Commerce s’est entouré de partenaires fiables pour proposer et accompagner ses clients dans les évolutions de leur site.

En mode projet ou en mode maintenance évolutive, nous savons vous présenter les bons partenaires pour vous accompagner dans le développement de votre site e-commerce.

  • Editeur de connecteurs de logiciels de gestion et d’ERP
  • Agence de conseil en marketing digital
  • Agence Marketing & Communication
  • Experts SEO / SEA
  • Transporteurs & Logisticiens
  • Moyen de paiement
  • Configurateur de produit
  • Export MarketPlace, comparateurs de prix, …
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Pourquoi nous choisir ?

Agence experte e-commerce, certifiée PrestaShop, toujours plus près de ses clients

CERTIFIÉE PRESTASHOP EXPERT 3*

Une certification PrestaShop renouvelée chaque année pour vous apporter le plus haut niveau d’expertise.

COMPÉTENCES TECHNIQUES

Itis Commerce est une agence technique composée de 15 collaborateurs spécialisés dans leur domaine.

SPÉCIALISTE DES FLUX ERP

Des compétences acquises au sein des plus grands groupes nationaux et internationaux de logiciels de gestion.

SOCIÉTÉ SOLIDE ET SAINE

Depuis 2006, Itis Commerce accompagne et conseille ses clients e-commerce.

FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT

Formez-vous auprès de nos experts PrestaShop pour être autonome dans l’administration et le développement de votre site.

À L’ÉCOUTE DE SES CLIENTS

Une agence humaine à l’écoute du marché et de ses clients.

NOS REALISATIONS

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L’équipe d’Itis Commerce est d’une réactivité sans faille et d’une grande compétence.

La gestion du projet est réglée au cordeau, avec notamment l’outil Asana où chaque tâche est minutieusement découpée et répertoriée.

Martin Boudet

Directeur Marketing et e-commerce, C-Création

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Nous remercions itis Commerce toutes et tous pour le travail réalisé depuis ces derniers mois pour concrétiser notre nouvelle e-boutique !

Sarah Ligot

Fondatrice, Mon Petit Poids

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Nous recommandons cette agence les yeux fermés. Nous sommes contents du résultat et de notre collaboration. Un partenaire de confiance.

Alexe Linard

Chargée de communication & marekting, Click outil