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Depuis quelques temps, nous vous parlons de l’importance de l’utilisation de la vidéo dans votre stratégie digitale.

Démarrons notre série de conseils vidéo par les 5 éléments de réassurance d’un site e-commerce.

# Numéro de téléphone

Il est très important que vous mettiez bien en avant votre numéro de téléphone dans le header de votre PrestaShop.

Quelque soit le type de clients, ils n’auront pas pleinement confiance dès l’arrivée sur le site.

Selon votre activité, il peut être intéressant de préciser les horaires où vous êtes disponibles ou si votre numéro est surtaxé ou non.

Comme la tendance est au mobile, nous vous conseillons de mettre un lien cliquable en “tel : votre numéro” pour permettre l’appel facilement.

# Livraison offerte

Offrir la livraison à partir d’un montant est un levier important pour débloquer des ventes. Seulement, il faut que l’information soit bien visible.

L’idéal est aussi de la noter dans le <header> de votre site, avec des informations comme le montant minimum d’achat pour en bénéficier ou le nombre de références dans votre catalogue produits.

# Le paiement sécurisé

Le paiement est un grand classique mais reste le plus important.

A mettre plutôt dans le <footer> ou le bas de la page d’accueil, en donnant bien tous les logos des moyens et mode de paiement que vous acceptez comme le 3x sans frais.

# L’expédition et l’expéditeur

Si vous passez par des grands transporteurs, il est intéressant d’utiliser leurs logos pour que les visiteurs puissent avoir une idée des services disponibles.

Au même titre si vous expédiez le jour même ou le lendemain, c’est un avantage à mettre en avant.

# Les retours

La loi française demande à ce qu’un vendeur en ligne propose un droit de rétractation de 14 jours suite à un achat.

Si vous le notez sur votre site, un internaute sera sûr de pouvoir retourner un produit après achat et le fera plus facilement chez vous.

Découvrez l’intégralité de nos premiers conseils en vidéo avec les 5 éléments de réassurance d’un site e-commerce à mettre en avant pour booster vos ventes.

 

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Vous ne les connaissez peut-être pas mais,

Vous ne les connaissez peut-être pas mais, ils nous font confiance

Lors de la refonte du site CSTB Formations, l’équipe d’ITIS a été très réactive à nos demandes. Le site web correspond à nos attentes en termes d’ergonomie & de fonctionnalités.

Christelle

Chef de produit, CSTB

Nous voulions un site de vente simple et épuré, avec la possibilité de donner des conseils à nos clients, tout en ayant une belle mise en page.

Dorothée

Directrice de la création, 100Bon

Je travaille avec cette entreprise depuis qu’elle existe, et je recommande chaudement !
Service professionnel, rapide, et surtout : des compétences.
Olivier

Fondateur, Bebesaurus

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