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J’ai une commande payée invisible dans mes commandes sur PrestaShop

par | Juin 30, 2020 | Panier et commandes, Support PrestaShop | 0 commentaires

Un client a passé une commande. L’argent est reçu sur votre compte ou par chèque, mais vous ne voyez pas la commande dans votre espace de gestion des commandes.

Vous trouverez ci-dessous les quelques manipulations à appliquer pour faire apparaître la commande en question.

Instructions pour ajouter une commande payée invisible dans la liste des commandes

1/ Allez dans Commandes > Paniers

menu-commandes-prestashop

2/ Cherchez le nom du client dans le filtre et cliquez sur Chercher.

recherche-client-prestashop

3/ Une fois le panier trouvé, cliquez sur Afficher.

liste-paniers-commandes-prestashop

4/ Cliquez sur “Créer une commande avec ce panier

creer-panier-en-commande-prestashop

 

Soyez certain.e d’avoir reçu l’argent sur votre compte avant de transformer le panier en commande.
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