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L’optimisation de vos Conditions Générales de Vente

Lors de notre Petit Dejital, notre petit-déjeuner mensuel, Rachel RUIMY, Avocate – Responsable E-Commerce chez Haas Avocats, vous présente le sujet « Les indispensables pour optimiser les performances de votre site web », notamment sur l’optimisation de vos Conditions Générales de Vente : les points clés des C.G.V. (informations précontractuelles, processus de commande, paiement, livraison, garanties, médiateur de la consommation), zoom sur le droit de rétractation.

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REPLAY en vidéo

#1 Introduction au E-Commerce – Optimiser vos Conditions Générales de Vente

Rachel RUIMY vous introduit les chiffres de l’e-commerce avec un retour sur la Loi Hamon et les lois qui ont suivi.

Intro Ecommerce - CGV

#2 L’importance des Informations Précontractuelles dans vos Conditions Générales de Vente

Rachel RUIMY vous parle de l’importance des informations précontractuelles en B2C et en B2B, à signaler dans la fiche produit ou dans vos conditions générales de vente.

Infos précontractuelles

#3 E-Commerçant et Droit de Rétractation : Qu’est-ce que c’est ?

Zoom sur le droit de rétraction ! Le droit le plus courant chez les e-commerçants. Doit-on se justifier ? Comment communiquer ?

Droit de rétractation définition

#4 E-Commerce : Exceptions au Droit de Rétractation

Quelles sont les exceptions au droit de Rétractation ? Quels produits sont concernés ? Comment les exclure ?

Exceptions au droit de rétractation

#5 Obligations de l’E-Commerçant au Droit de Rétractation

Rachel RUIMY vous indique dans cette vidéo les mentions et les informations obligatoires à stipuler sur votre site e-commerce.

Obligations e-commerçant

#6 Les Conditions Générales de Vente et le Processus de Commande

Rachel RUIMY met l’accent sur le processus de commande. Quelles informations faut-il prévoir dans les conditions générales de vente ?

CGV et Processus de commande

#7 Les C.G.V. et le Processus de Commande : le Médiateur de la Consommation

Rachel RUIMY conclut sa présentation sur le processus de commande dans les conditions générales de vente, notamment concernant le médiateur de consommation.

CGV et Médiateur

Qui sommes-nous ?

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itis Commerce est une agence web, située à Lyon, ayant plus de 16 ans d’expérience, spécialisée dans la création de sites ecommerce et vitrine PrestaShop.

Composés d’une quinzaine de personnes, nous dynamisons l’activité des entreprises TPE et PME grâce à 2 pôles d’activités complémentaires.

Premièrement, l’e-commerce avec le logiciel PrestaShop, dont nous sommes certifiés Platinum (la plus haute certification chez PrestaShop). Deuxièmement, un pôle formation et accompagnement pour vous permettre d'être autonome dans l'administration et le développement de votre site.

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