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 | Le support technique ITIS Commerce |
Itis commerce est réputée pour la qualité de son service client. La société dispose d'une équipe spécifiquement chargée de l'assistance
 | ITIS Commerce ne fonctionne pas sur un système de hotline.
Lorsque vous décidez de travailler avec nous, un chef de projet vous est attribué et va suivre votre projet de A à Z.
Cette personne sera votre interlocuteur privilégié durant toute la période du contrat ITIS Commerce. |
Les engagements du support technique ITIS Commerce
>> Offrir aux clients qui investissent dans les solutions ITIS Commerce un support technique hors pair, précis et rapide.
>> Offrir un service irréprochable aux clients par la mise en œuvre de procédures de notifications qui assurent une transmission rapide des incidents aux personnes compétentes (support technique, assurance qualité ou recherche et développement)
>> Fournir aux clients des informations sur le statut des incidents afin d’améliorer le niveau de service.
>> Faire bénéficier nos clients de la valeur ajoutée que constitue notre adhésion à un principe fondamental : "faire la différence".
Le support technique
Si vous constatez un disfonctionnement technique (Bugs) dans l'utilisation de votre boutique, notre support technique prend en charge vos demandes et apporte les correctifs nécessaires. Ce support technique est gratuit
Le support d'usage
Nos services seront à votre disposition pour répondre à vos questions concernant l'utilisation de la boutique.
Le support technique est accessible soit par téléphone soit par email à support@itis-commerce.com | | |
