Le support technique ITIS Commerce

ITIS Commerce est réputée pour la qualité de son service client. La société dispose d’une équipe spécifiquement chargée de l’assistance et du support PrestaShop.

Pourquoi une offre de support PrestaShop ?

  • Pour vous aider à maintenir votre site PrestaShop en conditions opérationnelles
  • Les technologies sont complexes et demandent de l’expertise
  • … et … le diable est dans le détail
  • Pour vous faire partager nos expériences
  • Pour vous fournir des conseils en eCommerce
  • Conseils sur le choix de modules add’ons, achat, paramétrages, tests et mise en production + formation
  • Pour participer avec vous à vos réflexion stratégiques

2 OFFRES DE SUPPORT PRESTASHOP ITIS COMMERCE

Lorsque vous décidez de travailler avec nous, un chef de projet vous est attribué et va suivre votre projet de A à Z. Cette personne sera votre interlocuteur privilégié durant toute la période du contrat ITIS Commerce.

LES ENGAGEMENTS DU SUPPORT ITIS

  • Offrir aux clients qui investissent dans les solutions ITIS Commerce un support technique hors pair, précis et rapide.
  • Offrir un service irréprochable aux clients par la mise en œuvre de procédures de notifications qui assurent une transmission rapide des incidents aux personnes compétentes (support technique, assurance qualité ou recherche et développement)
  • Fournir aux clients des informations sur le statut des incidents afin d’améliorer le niveau de service.
  • Faire bénéficier nos clients de la valeur ajoutée que constitue notre adhésion à un principe fondamental : « faire la différence ».