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Témoignage CLients Utilisation de ITIS Panier
sur www.i-sails.com
Ce mois ci, ITIS Commerce s’adresse à M Philippe Astié, créateur de la société de vente de voiles lasers i-Sails.com, afin de recueillir son témoignage sur le lancement du nouveau service ITIS Panier.
L’offre unique et révolutionnaire ITIS Panier permet d’incorporer à votre site de présentation, un système de e-commerce afin de lui apporter tous les outils nécessaires à la vente.
Témoignage de M Philippe Astié Directeur i-Sails™ 
Quelle est l'activité de votre société ?
Etant passionné de voile, j’ai décidé de créer www.i-sails.com afin de mettre en vente des voiles d’entrainement laser, qui peuvent à moindre cout remplacer les voiles officielles.
Comment avez-vous entendu parler de la solution de e-commerce, ITIS panier ?
J’étais à la recherche d’un système de paiement en ligne pour le site que j’ai conçu. Ne trouvant rien répondant à mes attentes, je me suis adressé à un conseiller e-transactions du Crédit Agricole, qui m’a alors orienté vers ITIS Commerce.
Avez-vous à votre connaissance d’autres systèmes comparables à ITIS panier ?
En France la concurrence sur ce type de service est très faible et surtout très peu fonctionnelle en comparaison avec la solution ITIS panier.
Pourquoi avoir choisi ITIS commerce ?
Pour moi ITIS Panier est la solution la plus complète pour doter mon site d’un complément marchand.
Tout d’abord, j’ai créé mon propre design le site www.i-sails.com et je voulais le conserver ainsi. Sans avoir à apporter de modification, je souhaitais incorporer un système de paiement.
Auparavant j’utilisais un autre système pour effectuer mes paiement en ligne, mais je me suis très rapidement rendu compte du manque de flexibilité de cette offre.
Par exemple, certaines cartes bancaires étaient automatiquement refusées et cela sans raison explicable, ce qui bien sur m’a fait perdre des commandes.
Les frais de ports n’étaient pas correctement calculés, il m’est donc arrivé d’envoyer une voile à un acheteur belge en lui appliquant des frais de port français. …
Pour finir avec ces exemples, je dirais qu’il était essentiel pour moi de connaitre le cheminement des acheteurs une fois arrivé sur le panier, et ceci était impossible. Avec ITIS Panier j’utilise en parallèle Google Analytics pour suivre mes clients.
Comme je vends en majorité à l’étranger il me fallait un site multi-langue et avec un potentiel multi monnaies, et encore une fois ITIS Commerce a répondu à mes attentes.
Dans cette optique il était aussi indispensable d’avoir un système de multi-paiement, car je traite aussi avec l’Allemagne et la majorité des transactions allemandes sont faites par virements bancaires. ITIS Commerce m’a permis de rajouter très facilement ce mode de paiement sur mon site www.i-sails.com.
La mise en place des systèmes de paiement est rapide et totalement pris en charge par ITIS Commerce, ce qui n’est pas le cas des systèmes de transaction en ligne standard. Par conséquent il faut faire des manipulations complexes sur le site ce qui était impossible pour moi.
Outre ces aspects techniques, j’ai également choisi votre société pour sa présence physique et le temps de réponse faible. C’est l’idéal d’avoir la possibilité de vous joindre que se soit par téléphone ou par mail et de savoir que l’on va obtenir une réponse dans les 24H.
Merci Monsieur Philippe Astié
Contact :
www.i-sails.com
Tél : 04 26 23 54 12 | | |
