En janvier 2012,

- la croissance des paiements en ligne est de 24 % par rapport à janvier 2011.

- Le nombre de transactions : +28%

- Un panier moyen à 88 €

L’année commence très bien.

Les associations les plus performantes sur Internet recueillent 7,69% de leurs dons par ce canal, contre 3% il y a un an.

Publié le 11/01/2012 sur le JournalDuNet

En 2011, 21% des Français déclarent donner en ligne à des associations caritatives ou à des ONG, rapporte l’Ifop dans une étude réalisée pour l’agence Limite. La quantité d’e-donateurs se maintient donc en dépit de la crise, puisque cette proportion s’élevait en 2010 à 23%. De plus, 78% des e-donateurs en 2011 affirment leur intention de donner à nouveau sur Internet dans les 12 prochains mois.

En majeure partie, les dons en ligne sont effectués par des donateurs traditionnels qui sont passés au canal Internet. Les dons en ligne hors urgence sont stables, concernant 84% des e-donateurs, particulièrement les plus de 50 ans et les habitants de la région parisienne, deux populations donnant davantage en ligne que les autres. Le profil des 48% d’e-donateurs qui pratiquent le don en urgence est plus jeune et plus féminin.

Le nombre croissant de silver surfers, qui affichent le panier moyen le plus important, en font le véritable noyau dur du don en ligne : 31% des plus de 65 ans donnent sur Internet. L’essor des réseaux sociaux devrait en outre contribuer à faire progresser le don en ligne auprès des jeunes générations. Seuls 15% des moins de 35 ans donnent sur Internet, mais 37% recommandent des ONG à leurs contacts. Parmi l’ensemble des e-donateurs, 25% font de même, contre 17% un an auparavant.

Les e-donateurs expliquent leur choix du canal Web par deux avantages principaux : une meilleure information sur le travail des associations (57%) et un meilleur suivi de l’utilisation faite de leur argent (48%). Deux motivations encore plus prononcées chez les jeunes et dans la classe moyenne. En outre, l’Ifop constate que le don en ligne ne se substitue pas aux autres formes de don. En effet, seuls 17% d’e-donateurs ont significativement abaissés leurs dons offline.

Toutefois, l’étude relève que la majorité des associations n’a pas encore pris conscience de l’utilité d’Internet pour recruter de nouveaux donateurs, ceci alors que le nombre total de donateurs a arrêté de progressé depuis 2007. Sur les 103 associations présentes en ligne, 40% sont carrément jugées hors du coup, 40% peuvent mieux faire et 20% ont mis en place un dispositif digital digne d’une entreprise. La part d’Internet dans les dons reçus par ces 23 associations les plus en pointe est d’ailleurs, à 7,69% en moyenne au lieu de 3% il y a un an, proche de leurs homologues américaines. Elles comptent 14,31% d’e-donateurs, pour un e-don moyen de 106,70 euros. Ces associations les plus performantes en ligne consacrent 7,88% de leur budget marketing au Web, contre moins de 3% pour les autres.

liens vers l’article original : http://www.journaldunet.com/imprimer/ebusiness/le-net/dons-en-ligne-0112.shtml

    Le commerce en ligne, objectif de l’Europe

La Commission européenne a présenté mercredi une feuille de route pour développer le commerce en ligne en Europe, avec pour objectif de le doubler d’ici 2015 et de lever des obstacles comme le prix des livraisons, les difficultés de paiement ou la fragmentation du marché.

« Le commerce en ligne (commerce sur internet) est très peu développé entre Etats membres et reste très cloisonné entre frontières nationales », a admis le commissaire européen au Marché intérieur, Michel Barnier, lors d’une conférence de presse Europe1.

Pourtant, « si le commece sur internet représentait 15% du commerce de détail et que les obstacles au marché intérieur étaient éliminés, les gains pour les consommateurs pourraient atteindre 204 milliards d’euros, soit 1,7% du PIB européen », indique la Commission dans un communiqué. Actuellement, la part du commerce sur internet dans les ventes de détail représentent 3,4% et l’économie de l’internet moins de 3% du PIB européen.

Le Colissimo, service de livraison phare de ColiPoste du Groupe La Poste pour les e-commerçants, voit sa politique de livraison modifiée sur trois points à compter du 1^er Novembre.

Disparition de la mention « Garantie » pour la livraison en 48h

La toute première modification dans les conditions contractuelles de livraison est le changement de la mention « livraison garantie en 48h » remplacée par « délai indicatif de livraison en 48h »

Le logo à utiliser est le suivant

Pas de délai indicatif pour la Corse

La Poste décide que les Colissimo à destination et en provenance de la Corse ne seront plus concernés par un délai indicatif de livraison

Indemnisation des retards revus à la baisse

La Poste a décidé de revoir ses tarifs d’indemnisation en cas de retard.

Aujourd’hui un Colissimo livré hors délai est indemnisé à hauteur de 100% des frais de port.

À partir du 1^er Novembre :

• Pour un Colissimo livré à J+3 l’indemnisation sera de 25% du montant des frais d’expédition
• Pour un Colissimo livré à J+4 l’indemnisation sera de 75% du montant des frais d’expédition
• Pour un Colissimo livré à J+5 l’indemnisation sera de 100% du montant des frais d’expédition
• Au-delà l’indemnisation sera de 125% du montant des frais d’expédition

Beaucoup de chefs d’entreprises sont conscients qu’un jour ils devront s’essayer aux nouvelles technologies. Cependant, la plupart ne savent pas à l’heure actuelle en quoi cela peut les aider. Ainsi, pour répondre à leurs questions, des fiches « praTIC » ont été réalisés (le guide est téléchargeable en fin d’article).

Pensées et crées par des représentants de petites et moyennes entreprises usagères (MEDEF), des acteurs du développement territorial (Dcgis, Chambres de commerce et d’industrie, Régions…) et des représentants d’offreurs de solution (Syntec numérique), vous aurez le choix parmi les sujets suivant :

• l’externalisation des ressources informatiques 
• la gestion des processus opérationnels de l’entreprise
• la dématérialisation des factures
• les télédéclarations
• la dématérialisation des bulletins de paie ;
• les outils de pilotage
• la nouvelle génération d’outils collaboratifs
• la maitrise de la chaîne d’approvisionnement
• la gestion de production ou de la fabrication ;
• la gestion du cycle de vie d’un produit ;
• la relation-client

Pour vous procurer le guide praTIC, cliquez ici !

Nous avons fais un extrait pour la partie e-commerce : Télécharger l’extrait e-commerce